Preguntas frecuentes

Llenas el formulario de registro con tu nombre, correo y teléfono: toma menos de dos minutos y no tiene costo. Tu cuenta queda creada al momento y en un plazo de 24 horas te contacta tu gerente personal para acompañarte en la verificación y los siguientes pasos.

Necesitas tres cosas: tu identificación oficial vigente para la verificación de identidad, una cuenta en el exchange que conectarás mediante una llave de API, y el depósito inicial del plan que elijas, desde $4,500 MXN en el plan Básico. Tu gerente personal te guía en los tres pasos.

No. La plataforma está diseñada para personas sin experiencia: el análisis de mercado lo hace el sistema de forma continua, las estrategias vienen listas para activar y un gerente personal te explica cada función antes de que muevas dinero. Eso sí, la falta de experiencia no reduce el riesgo de perder: empieza con montos moderados.

Sí. El panel funciona en navegadores de escritorio y móviles, con vistas adaptadas para revisar saldos, resultados y estados desde el teléfono. Las alertas configuradas llegan por correo, así que estás informado sin abrir la plataforma.

La apertura y el mantenimiento de cuenta son gratis y no hay cuota mensual. El costo principal es la comisión por operación de hasta 0.58% por transacción; además puede haber conversión de moneda de hasta 1.50% y spread en Forex desde 0.8. Los depósitos y retiros no generan comisión de la plataforma.

En el historial de operaciones de tu panel: cada ejecución aparece con su comisión desglosada. Además, toda comisión aplicable se muestra en la pantalla de confirmación antes de ejecutar cada operación, así que nunca hay sorpresas posteriores.

No. Ninguna estrategia, automática o manual, garantiza resultados: los mercados se mueven por causas propias y el capital invertido puede perder valor. Las cifras de la calculadora de inicio son ejemplos ilustrativos, no promesas, y las reseñas de usuarios describen experiencias individuales, no resultados previsibles.

El análisis y la ejecución son automáticos una vez que activas estrategias con sus montos y límites. Lo que sí te corresponde es la supervisión: revisar los reportes, decidir cuánto capital asignar a cada perfil y pausar lo que no te dé tranquilidad. La automatización reduce el trabajo, no la responsabilidad.

Eliges los pares e instrumentos a seguir, el monto asignado a cada estrategia, los límites de pérdida por operación y por periodo, y las notificaciones que quieres recibir. También puedes pausar o desactivar estrategias en cualquier momento y solicitar retiros cuando decidas.

Sí, y tú eliges cuáles: avisos de volatilidad extrema, aperturas y cierres relevantes de posiciones y el resumen semanal de resultados, por correo. El objetivo es avisarte solo cuando valga la pena poner atención.

Sí. Toda operación en mercados financieros y de criptomonedas implica el riesgo de perder parte o la totalidad del capital invertido. Ningún algoritmo ni mecanismo de control elimina ese riesgo. La divulgación de riesgos del sitio detalla los diez factores que debes conocer antes de empezar.

La plataforma incluye controles que pueden pausar la operación en periodos de volatilidad extrema, como medida de prudencia. Esos controles reducen la exposición en momentos erráticos, pero no garantizan evitar pérdidas: el mercado puede seguir moviéndose en contra de posiciones abiertas.

Solo dinero cuya posible pérdida no necesitas: la recomendación básica es empezar con el mínimo del plan que elijas, como los $4,500 MXN del Básico, y aumentar conforme entiendas el comportamiento de tus estrategias. Nunca destines tu fondo de emergencia ni recursos comprometidos con gastos esenciales.

Comunicaciones cifradas, datos sensibles guardados cifrados con acceso restringido por rol, verificación en dos pasos, alertas de inicio de sesión desde dispositivos nuevos, gestión de sesiones activas con cierre remoto y un historial de auditoría de toda la actividad. Los detalles están en la página de seguridad.

Tus fondos operan en tu propia cuenta del exchange que conectas, bajo tus credenciales; la plataforma opera mediante una llave de API sin permiso de retiro. Ese diseño limita el alcance de cualquier incidente: la herramienta de trading no es la bóveda.

Con tres hábitos: contraseña única y larga, verificación en dos pasos activada desde el primer día, y desconfianza ante cualquier mensaje que pida tus credenciales, por oficial que parezca. Nunca compartimos la petición: Magno Finspirex jamás pide contraseñas ni códigos por correo o teléfono.

Usa la opción de recuperación de la pantalla de acceso o escribe a [email protected] desde tu correo registrado. La recuperación incluye verificación de identidad para que nadie más pueda secuestrar tu cuenta, así que ten a la mano tu identificación si el caso lo requiere.

Con tu gerente personal, que es tu contacto directo desde el registro, o con el correo [email protected]. Respondemos generalmente en menos de una hora hábil, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 CST.

Sí: tu gerente personal te explica cualquier función por teléfono o correo, desde cómo leer un reporte hasta cómo configurar una estrategia. También puedes consultar las páginas de primeros pasos y conceptos básicos de cripto, escritas para leerse en minutos.

Escribes a [email protected] con el asunto "Queja" desde tu correo registrado. Recibes un folio, una persona responsable y una respuesta fundamentada en un máximo de diez días hábiles. Si el resultado no te satisface, existe ruta de escalamiento ante la CONDUSEF descrita en la página de quejas.

Por SPEI desde cualquier banco con tu CLABE, con tarjeta Visa o Mastercard, o en USDT por la red TRC-20. SPEI y tarjeta se acreditan prácticamente en el momento; el USDT se acredita después de las confirmaciones de la red, normalmente dentro de 24 horas.

Depende del método elegido: por SPEI a tu banco suele verse reflejado entre 1 y 3 días hábiles, a tarjeta Visa entre 1 y 5 días hábiles, y en USDT dentro de las 24 horas de aprobada la solicitud. La plataforma no cobra comisión por retiros.

Tienes tres lecturas recomendadas: la página de conceptos básicos de cripto para el vocabulario, la guía de primeros pasos para entender el flujo completo, y la divulgación de riesgos para conocer los factores reales antes de operar. Los artículos del sitio abordan además errores comunes y psicología del inversionista.

Sí. El registro es gratis y no te compromete a depositar: puedes crear la cuenta, hablar con tu gerente y decidir después. Si tras leer la divulgación de riesgos consideras que no es tu momento, la cuenta puede quedarse en espera.